현재 2026년 음력설 특별운송 기간 기차표 예매가 시작했다. 매년 이때가 되면 일부 어르신들은 스마트폰 앱으로 기차표를 예매하는 방법을 몰라 려행일정에 차질이 생길가봐 걱정한다. 이러한 문제를 해결하기 위해 철도부문은 20일부터 새로운 서비스를 도입했다. 이번 음력설 특별운송 기간 로인들은 전화를 통해 기차표를 예매할 수 있다.

철도부문에 따르면, 2월 2일과 그 이후의 탑승일을 기준으로, 렬차 출발 3일전 혹은 그 이상의 기차표를 구매할 경우 만 60세 이상 로인 승객 기차표는 철도 12306 고객센터 전화로 예매할 수 있고 기차표 값은 온라인 또는 오프라인 방식으로 결제할 수 있다. 지금은 2세대 신분증을 소지한 만 60세 이상 로인 승객의 예매 업무만 접수하며, 접수 시간은 매일 오전 8시부터 오후 6시까지이다.

이러한 서비스는 실제로 로인분들께 큰 도움을 주고 있다. 그렇다면 로인 승차권 전화 예매는 구체적으로 어떻게 진행해야 할가?

승객이 전화로 기차표를 예매할 때에는 예매 희망 기차표 관련 정보, 결제방식 등 구체적인 요구 사항과 함께 예매자의 련락처와 신원정보를 제공해야 한다. 그중 만 60세 이상이며 철도 12306에 회원 가입한 승객은 등록된 휴대전화로 12306고객센터에 전화를 걸어 "1"번 버튼을 누르면 곧바로 인공봉사에 련결하고 그 외 예매자는 음성 안내에 따라 인공봉사에 련결할 수 있다.

12306고객센터는 접수후 잔여좌석 상황에 따라 로인 승객의 예매 요청과 일치하는 좌석이 있는지를 확인하며, 요청에 맞는 좌석이 있을 경우 전화로 예매자에게 알린다. 예매자는 온라인 또는 오프라인 결제방식을 자유롭게 선택할 수 있다.

온라인 결제를 선택할 경우, 철도 12306에서 예매자에게 결제 링크가 포함된 문자를 보내며, 예매자는 문자 내 링크를 클릭해 안내에 따라 모든 요구조건에 부합하는 탑승자 정보를 입력하고 표값을 결제하면 온라인으로 티켓 구매가 완료된다.

오프라인 결제를 선택할 경우, 철도 12306에서 예매자에게 주문번호가 포함된 문자를 발송하며, 예매자는 요구조건에 부합하는 탑승자의 신분증 원본 또는 복사본을 지참하고 전국의 철도려객역 매표창구에서 주문번호를 제시하고 표값을 결제하면 오프라인 티켓 구매가 완료된다. 지정된 시간 내에 표값을 결제하지 않으면 주문은 자동으로 취소된다.

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来源：中央广播电视总台朝鲜语

初审：韩奇颖

复审：金明顺

终审：金敬爱